Kendari – PT PLN (Persero) Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Kendari melalui PLN ULP Kolaka mengimbau masyarakat untuk memanfaatkan kanal resmi PLN Mobile dan menggunakan mitra resmi PLN yang terdaftar guna menghindari praktik percaloan dalam layanan kelistrikan di Kabupaten Kolaka, Sulawesi Tenggara.
Manajer PLN ULP Kolaka, Tri Cahyono, di Kolaka, Senin, mengatakan seluruh layanan kelistrikan seperti pasang baru, tambah daya, perubahan daya, hingga Pengaduan gangguan dapat diajukan secara mudah melalui aplikasi PLN Mobile. Seluruh proses dan biaya telah diatur secara transparan serta termonitor langsung oleh sistem PLN.
“Kami mengimbau masyarakat untuk menggunakan kanal resmi PLN Mobile atau menghubungi mitra resmi PLN yang terdaftar apabila membutuhkan bantuan teknis dalam pemasangan instalasi. Dengan begitu, masyarakat terhindar dari biaya tambahan yang tidak sesuai ketentuan,” katanya.
Menurutnya, praktik percaloan dalam layanan kelistrikan tidak dibenarkan karena seluruh proses pelayanan telah tersedia melalui sistem resmi PLN. Masyarakat juga dapat melaporkan oknum yang mengatasnamakan PLN dan menawarkan jasa di luar prosedur resmi kepada pihak berwenang.
“Secara aturan, praktik percaloan tidak dibenarkan. Seluruh layanan sudah tersedia melalui PLN Mobile dan dapat diakses secara mudah oleh masyarakat,” ujarnya.
Ia juga menegaskan bahwa tidak ada perlakuan khusus dalam proses pelayanan pelanggan. Setiap permohonan yang masuk akan diproses berdasarkan persyaratan administrasi dan kelayakan teknis di lapangan.
Tidak ada istilah orang dalam. Seluruh permohonan diproses sesuai prosedur yang berlaku. Jika persyaratan terpenuhi dan kondisi teknis memungkinkan, maka permohonan akan segera kami tindak lanjuti, dan Ketika membutuhkan perluasan Jaringan maka akan di usulkan terlebih dahulu perluasan jaringannya,” tegasnya.
Selain melalui PLN Mobile, masyarakat yang membutuhkan pekerjaan instalasi listrik atau layanan teknis lainnya juga diimbau menggunakan mitra resmi PLN yang telah terdaftar dan memiliki legalitas yang jelas, sehingga aspek keselamatan, kualitas pekerjaan, dan kepatuhan terhadap standar ketenagalistrikan tetap terjamin.
PLN ULP Kolaka juga terus melakukan sosialisasi kepada masyarakat hingga tingkat kelurahan dan kecamatan untuk meningkatkan pemahaman terkait prosedur pelayanan kelistrikan yang benar.
Dengan memanfaatkan PLN Mobile dan mitra resmi PLN, masyarakat dapat memperoleh layanan kelistrikan yang lebih aman, cepat, transparan, dan terhindar dari praktik percaloan.
“Mudah-mudahan masyarakat semakin memahami proses permohonan layanan kelistrikan, baik pasang baru, tambah daya, maupun pelaporan gangguan, sehingga seluruh kebutuhan dapat dilayani melalui kanal resmi yang telah disediakan PLN,” tutupnya. (redaksi)