KENDARI,KABENGGA.ID.(14 September 2026). – Jaringan Komunikasi Aktivis Sulawesi Tenggara (Sultra) memberikan apresiasi yang tinggi terhadap kinerja pelayanan yang ditunjukkan oleh Kantor Imigrasi Kelas I TPI Kendari. Penilaian objektif ini didasarkan pada pantauan langsung terhadap komitmen nyata instansi tersebut dalam menghadirkan birokrasi yang bersih, cepat, transparan, serta sangat humanis bagi seluruh lapisan masyarakat. Ketua Jaringan Komunikasi Aktivis Sultra, Aman Djaari, menyatakan bahwa perubahan tata kelola di Kantor Imigrasi saat ini sangat luar biasa. Selain berhasil memangkas prosedur yang berbelit-belit, pihak Imigrasi juga dinilai sangat memikirkan kenyamanan fisik para pemohon yang sedang mengantre atau menunggu proses dokumen selesai.
“Kami dari Jaringan Komunikasi Aktivis Sultra secara objektif melihat adanya transformasi pelayanan yang luar biasa pada Kantor Imigrasi Kendari. Pelayanan tidak hanya cepat dan bebas dari praktik pungutan liar, tetapi juga sangat memanusiakan warga.
Salah satu terobosan kecil namun berdampak besar adalah penyediaan fasilitas makanan dan minuman, seperti snack ringan dan kopi/teh secara gratis di ruang tunggu. Ini adalah standar pelayanan publik prima yang patut dicontoh oleh instansi lain di Sulawesi Tenggara,” ujar Aman Djaari dalam keterangan persnya di Kendari.
Aman Djaari menjabarkan beberapa poin keunggulan utama yang menjadi dasar rujukan apresiasi tersebut:
Fasilitas Ruang Tunggu yang Humanis: Penyediaan area pojok camilan (snack corner) yang menyediakan makanan ringan serta minuman hangat/dingin secara cuma-cuma untuk menjaga kenyamanan warga saat menunggu antrean.
Kecepatan Proses Layanan: Pengurusan dokumen keimigrasian seperti paspor dan izin tinggal kini menjadi jauh lebih cepat dengan kepastian waktu penyelesaian yang transparan.
Sikap Profesional Petugas: Petugas di garda terdepan menunjukkan sikap yang ramah, informatif, dan cekatan dalam membantu kesulitan yang dihadapi masyarakat.
Digitalisasi dan Transparansi: Penggunaan sistem berbasis digital yang kuat berhasil meminimalkan celah kecurangan serta memberikan kemudahan akses bagi siapa saja.
Menurut Jaringan Komunikasi Aktivis Sultra, capaian positif ini tidak lepas dari kepemimpinan yang progresif di internal Kantor Imigrasi Kendari serta komitmen kuat seluruh jajaran untuk mengimplementasikan semangat reformasi birokrasi yang berorientasi pada kepuasan masyarakat. Sebagai lembaga kontrol sosial, Jaringan Komunikasi Aktivis Sultra menyatakan siap mengawal, menjaga, dan mendukung penuh inovasi-inovasi positif seperti ini agar kenyamanan masyarakat Sulawesi Tenggara dalam mendapatkan layanan publik terus terjaga dengan baik.(redaksi).